en línea · 24/7

Tu cliente ve una conversación. Tu equipo ve todo lo demás.

Y cuando no hay nadie, tu agente de IA sigue atendiendo, 24/7: responde, califica, cotiza, agenda y mueve el embudo. CRM2Go junta WhatsApp, Instagram, Messenger y el correo en un solo inbox, y tu equipo retoma cuando hace falta una persona.

Pedir cotizaciónVer una noche con el agente
  • Atiende
  • Califica
  • Agenda
  • Cotiza
  • Hace seguimiento

Una conversación de ejemplo, con lo que ve el cliente y lo que hace el agente de IA y el equipo

Mostrador de una tienda de materiales con la persiana a medio bajar, de noche. Un celular encendido descansa junto a una lámpara.

La tienda cerró hace horas. Entra un WhatsApp.

No hay nadie para contestar. Contesta tu agente de IA.

Rosa Quispe · Ferretería Los Andesejemplo

Cliente, equipo, horas y mensajes ficticios.

1/5 Entra el contacto

  1. Rosa Quispe

    Buenas noches. Les escribe Rosa, de Ferretería Los Andes. ¿Me cotizan 40 bolsas de cemento y 12 varillas de fierro de 1/2?

    vía WhatsApp

    Nota interna: Nuevo contacto por WhatsApp. Entra al inbox del equipo y al embudo, en Nuevo contacto.

    Inbox multicanalconv. EJ-0412

  2. Agente de IA

    ¡Hola, Rosa! Soy el asistente virtual de la tienda y te ayudo ahora mismo. ¿Lo necesitas con entrega o lo recoges?

    Leído

    Nota interna: Respondió el agente de IA al instante, con la base de conocimiento de tu empresa. Tarjeta: Ya respondí.

    Atender y responderAgente de ventas · v3

2/5 Entiende el contexto

  1. Con entrega, por favor. Es para reponer stock del local.

    vía WhatsApp

    Nota interna: Guardó producto, cantidad y entrega en la ficha. Etiqueta mayorista. Todo queda en el timeline del cliente.

    Atender y responderTimeline del cliente

    Nota interna: Tarjeta movida: Ya respondí → Calificando.

    Vender y mover el embudo

  2. Agente de IA

    Perfecto. Revisé el catálogo: trabajamos las dos cosas. Te armo la cotización con entrega.

    Leído

    Nota interna: Consultó el catálogo y la base de conocimiento antes de contestar.

    Atender y responder

3/5 Actúa o escala

  1. Agente de IA

    Cotización EJ-0412.pdf PDF · desde el catálogo

    Aquí la tienes, con los precios del catálogo. ¿Te agendo la entrega?

    Leído

    Nota interna: Revisión antes de enviar

    • No inventa precios: salen del catálogo.
    • Respeta STOP.
    • Ritmo anti-bloqueo.
    • No niega ser asistente.

    Nota interna: Cotización armada desde la conversación, en PDF. Tarjeta: Cotización enviada.

    Vender y mover el embudoCatálogo y cotizaciones en PDF

  2. Sí, el jueves en la mañana. ¿Y hay descuento por volumen?

    vía WhatsApp

    Nota interna: Pide descuento: eso lo decide una persona. Queda un pendiente para Carlos · Ventas a primera hora.

    Pasar a un humano

  3. Agente de IA

    Listo: entrega el jueves en la mañana, y te llega un recordatorio por aquí. El descuento lo revisa Carlos, de Ventas, mañana temprano.

    Leído

    Nota interna: Cita agendada en la agenda de la empresa: jueves, mañana · entrega. Recordatorio por WhatsApp.

    Vender y mover el embudoAgenda con reservas

Una mujer sube la persiana de su tienda de materiales por la mañana, con una taza en la mano. Junto a la entrada hay bolsas de cemento.

La dueña abre. Lo de anoche ya está hecho.

Cotización enviada, entrega agendada y un solo pendiente para Ventas: el descuento.

4/5 Mueve el proceso

  1. Carlos · Ventas

    Buenos días, Rosa, soy Carlos, de Ventas. Por volumen te puedo mejorar el precio. ¿Te mando la cotización por correo, para tu área de compras?

    Leído

    Nota interna: Carlos pulsó Asumir. El agente de IA se detiene en esta conversación.

    Paso a humano

  2. Asunto: Cotización cemento y fierro

    Sí, por correo, Carlos, así lo ve compras. Saludos, Rosa Quispe.

    vía Email

    WhatsApp a Email · el historial sigue siendo uno

    Nota interna: Tarjeta movida: Cotización enviada → Negociando.

    Embudos y pipeline

  3. Carlos · Ventas

    Cotización EJ-0412-B.pdf PDF · precio por volumen

    Te adjunto la cotización actualizada, Rosa. Cualquier ajuste me dices.

    vía EmailLeído

    Nota interna: Carlos usó Sugerir respuesta: el copiloto de IA redactó el correo con el historial. Carlos lo revisó y lo envió.

    Copiloto interno de IA

    Nota interna: Carlos pulsó Devolver al automático. El agente retoma el seguimiento.

    Paso a humano

5/5 Aprende y mejora al día siguiente

  1. Agente de IA

    Hola, Rosa, soy el asistente virtual. ¿Pudiste ver la cotización que te envió Carlos? Seguimos con la entrega del jueves.

    Leído

    Nota interna: Seguimiento automático por silencio: un día sin respuesta en Negociando.

    No perder al clienteAutomatización y follow-ups

  2. Sí, aprobada. ¿Cómo coordinamos el pago?

    vía WhatsApp

    Nota interna: Tarjeta movida: Negociando → Ganado.

    Vender y mover el embudo

    Nota interna: Próxima acción propuesta por la IA: asignar a Ana · Cobranzas. Carlos pulsó Aprobar.

    Chat interno y notificaciones

  3. Ana · Cobranzas

    Hola, Rosa, soy Ana, de Cobranzas. Ya tengo tu cotización aquí. Te dejo los datos de pago en este mismo chat.

    Leído

    Nota interna: Ferretería Los Andes entra a la campaña “Novedades”. El equipo verá si la leyó.

    Campañas masivasseguimiento de lectura

Rosa vio una conversación. Tu agente y tu equipo usaron todo esto.

Las 8 funcionalidades de CRM2Go, en el orden en que aparecieron en el hilo.

  1. 01Inbox multicanal

    WhatsApp, Instagram, Messenger y correo en un solo inbox para todo el equipo.

  2. 02Agente de IA

    Atiende 24/7 con la base de conocimiento propia de tu empresa.

  3. 03Timeline del cliente

    Todo lo que pasó con cada cliente, en orden.

  4. 04Catálogo y cotizaciones en PDF

    Cotiza desde tu catálogo, también desde la conversación.

  5. 05Embudos y pipeline

    Cada oportunidad en su etapa, movida por el agente o por tu equipo.

  6. 06Copiloto interno de IA

    Sugiere respuestas a tu equipo.

  7. 07Automatización y follow-ups

    Seguimientos y reglas que corren solas.

  8. 08Campañas masivas

    Con seguimiento de lectura.

Embudos que se mueven solos.

Lo más valioso de CRM2Go es la combinación: un embudo con etapas claras y agentes de IA que atienden cada etapa. Tu equipo mira el tablero. El agente conversa y mueve las tarjetas según lo que pasa en la conversación.

  1. 1

    Rosa escribe. La tarjeta aparece sola.

    El negocio entra a Nuevo contacto con un responsable: tu agente de IA, con su versión.

  2. 2

    Responde y la mueve.

    El agente tiene permiso sobre el embudo completo. Cada etapa tiene su paso, y él avanza la tarjeta: Ya respondí, luego Calificando.

  3. 3

    Cotiza desde la conversación.

    Arma la cotización con tu catálogo, la envía y agenda la entrega. La tarjeta pasa a Cotización enviada.

  4. 4

    Si hay silencio, insiste por ti.

    Carlos negoció en la mañana. Cuando Rosa dejó de responder, salió un seguimiento automático por silencio.

  5. 5

    Rosa aprueba. Ganado.

    El agente entiende el «sí» y mueve la tarjeta a Ganado. Nadie tuvo que arrastrarla.

  6. 6

    La IA propone. Tú decides.

    Próxima acción propuesta: pasarla a Cobranzas. Tu equipo pulsa Aprobar o Ignorar.

El agente trabaja con paquetes de capacidades que tú activas.

  • Atender y responder
  • Vender y mover el embudo
  • No perder al cliente
  • Pasar a un humano
  • Organizar la operación
  • Aprender y evolucionar

Seguimientos automáticos por silencio, al entrar a una etapa o cuando el agente pide ayuda.

Enrutadores: en un mismo número, cada mensaje va al agente que corresponde según la intención.

Agenda y cotiza solo: agenda y reagenda citas, arma cotizaciones desde la conversación y guarda los datos en la ficha.

Así se ve por dentro.

Capturas de la interfaz real de CRM2Go. Las tomamos en una organización demo, con datos ficticios.

Captura del inbox de chat de CRM2Go: una conversación con un cliente, con los botones Asumir, Pausar el automático, Transferir, Recordar y Cerrar, y las pestañas Responder y Nota interna.
Inbox de chat. La conversación, con Asumir y Pausar el automático a la mano.Interfaz real · organización demo con datos ficticios
Captura de CRM2Go en el celular: la misma conversación, con los botones Asumir, Pausar el automático, Transferir, Recordar y Cerrar.
En el celular. Los mismos botones.Interfaz real · organización demo con datos ficticios
Captura de la sección Agente de IA de CRM2Go: tarjetas para armar el agente (Agentes, Seguimientos, Flujos de atención, Enrutadores, Credenciales, Proveedores) y para enseñarle (Conocimiento, Memoria, Skills).
Agente de IA. Donde lo armas, le enseñas y lo acompañas: agentes, seguimientos, enrutadores, conocimiento, casos y uso y presupuesto.Interfaz real · organización demo con datos ficticios

Lo repetitivo, en automático.

Reglas que se leen como frases: CUANDO pasa algo, SI se cumple una condición, ENTONCES CRM2Go actúa. Tu equipo deja de copiar, pegar y acordarse. Todo va más ágil.

Tres reglas de ejemplo

ejemplo
  1. CUANDO

    Llega un contacto nuevo por webhookPor ejemplo, desde el formulario de tu web.

    SI

    Trae el nombre de su empresa

    ENTONCES
    • Crear lead en Nuevo contacto
    • Asignar a un agente
    • Enviar WhatsApp con un mensaje escrito por la IA
  2. CUANDO

    El lead cambia de etapa a Ganado

    SI

    Tiene la etiqueta mayorista

    ENTONCES
    • Avisar a otro sistema (webhook)
    • Agregar la etiqueta cliente
    • Iniciar el flujo de mensajes “Bienvenida”
  3. CUANDO

    Un contacto recibe la etiqueta reclamo

    SI

    Llegó por WhatsApp

    ENTONCES
    • Asignar a un agente de Soporte
    • Enviar un WhatsApp de recibido

Tu agente atiende 24/7. Salvo que tú le pongas horario.

Por defecto atiende siempre, también de noche y en feriados. Si prefieres, lo limitas a tu horario de funcionamiento. Tu negocio sigue respondiendo aunque no haya nadie.

Agente de ventas · v3ejemplo
Atender 24/7Valor por defectoactivado
Solo atender en horario de funcionamientoOpcionaldesactivado
  • Palabras que llaman a una personaSi el cliente las escribe, pasa a tu equipo al instante.
  • Asumir y Pausar el automáticoAsumir detiene la IA en esa conversación. Cuando terminas, Devolver al automático.
  • Si se traba, abre un CasoY puede avisar a tu equipo por WhatsApp.

Todo se enchufa al mismo hilo.

Los canales, la IA y las herramientas que ya usas llegan a CRM2Go. Solo mostramos lo que funciona hoy, y marcamos lo que viene.

Un solo inbox, un solo hilo y una sola ficha por cliente.

La IA no viene incluida: cada empresa usa su propia clave, con tope mensual de gasto configurable.

  • Canales

    Hoy

    • WhatsAppQR, varios números y anti-bloqueo
    • Gmail, Outlook u otroCorreo saliente por SMTP
    • Microsoft 365Correo saliente
    • API oficial de WhatsAppVía Zernio, con tu propia cuenta
    • InstagramVía Zernio, con tu propia cuenta
    • MessengerVía Zernio, con tu propia cuenta
    • CampañasPor WhatsApp y por correo

    Instagram, Messenger y la API oficial de WhatsApp llegan a través de Zernio: cada empresa conecta su propia cuenta y los mensajes entran al mismo inbox.

  • Inteligencia artificial

    Elige el proveedor

    • ClaudeAnthropic
    • OpenAI
    • GeminiGoogle
    • OpenRouter
    • DeepSeek
    • Requesty y compatibles con OpenAIIncluso modelos locales

    Con tu propia clave y un tope mensual de gasto configurable por empresa.

  • Operación

    Hoy

    • Google MapsProspección de negocios
    • WebhooksDe entrada y de salida
    • Servidor MCPModel Context Protocol
    • Agenda propiaReservas públicas y recordatorios por WhatsApp
    • Google CalendarSincroniza las citas con el Google Calendar de cada persona
    • CotizacionesCon enlace público

  • Reuniones

    Hoy

    • Read AIResume tus reuniones en el historial del contacto

    Reuniones que resume Read AI. No son integraciones directas de CRM2Go.

    ZoomMicrosoft TeamsGoogle Meet

  • En camino

    Todavía no disponible

    Buzones de correo entrantes, llamadas de voz por WhatsApp y Anuncios de Meta.

Un equipo pequeño en una oficina con paredes de ladrillo: una mujer habla por teléfono mientras dos compañeros revisan una pantalla y otro escribe en su laptop.

Tu equipo, en el mismo hilo.

Cuando hace falta una persona, el contexto ya está. Ventas, Contabilidad, Cobranzas y Soporte ven el mismo historial y responden en el mismo hilo.

  • Ventas
  • Contabilidad
  • Cobranzas
  • Soporte
  • Chat interno y notificaciones para coordinarse sin salir de CRM2Go.
  • 4 niveles de rol.
  • Multi-empresa, con datos aislados.

Chat interno · ejemplo

Carlos a Ana: “Rosa aprobó. Te la paso para el cobro.”

Transferido con todo el historial

Una forma más simple de vender, atender y hacer seguimiento.

CRM + IA + Automatización · Conversa · Automatiza · Vende

Datos
En un servidor PostgreSQL propio. No dependen de nubes de terceros.
Empresas
Multi-empresa, con datos aislados.
Roles
4 niveles de rol.
Agentes de IA
Atienden 24/7 por defecto, o solo en tu horario. Con paquetes de capacidades y paso a humano.
IA
Multi-proveedor: Claude, OpenAI, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Requesty y compatibles con OpenAI. Con clave propia y tope mensual de gasto configurable por empresa.
Canales
Externos: WhatsApp (QR), correo, e Instagram, Messenger y la API oficial de WhatsApp a través de Zernio (cada empresa conecta su propia cuenta). Internos: chat y notificaciones.
Marca
Marca blanca: la plataforma puede llevar la identidad de tu empresa.
Tecnología
TypeScript, Next.js y React.

No incluye

  • Hosting
  • Dominio
  • Consumos de Meta
  • Consumos de IA
  • Otros terceros

Se facturan aparte.

Precios

No se publican. Se detallan en una cotización formal, con un ejecutivo asignado.

Así se arma tu propio hilo

  1. CRM2Go creó el grupo “Implementación · tu empresa”
  2. 1/3LevantarRevisamos tu operación, tus canales y tus áreas.
  3. 2/3ConfigurarInstalación, carga de datos, marca blanca y capacitación.
  4. 3/3ConectarTodas las áreas operando en un solo sistema desde el primer día.
  5. Se implementa con tu empresa. No te entregamos solo un login.

Ahora escribes tú.

Cuatro preguntas y te preparamos una cotización formal, con un ejecutivo asignado.

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Los precios no se publican: van en la cotización.

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Usamos tus datos solo para preparar y enviarte la cotización.